חוק הגנת הצרכן - אחת ולתמיד :)
חוק הגנת הצרכן חל על כל טיסה שנוגעת בישראל
ללא קשר לסוג הטיסה, די בכך שאחד ממקטעי הטיסה נוגע בישראל כדי שהחוק יחול.
לקוח זכאי לבטל טיסה אם מתקיימים שני התנאים יחד
הביטול בוצע בתוך 14 ימים ממועד ההזמנה
נותרו לפחות 8 ימי עסקים עד מועד הטיסה - לא כולל יום הטיסה
(ימי עסקים כהגדרתם בחוק – ימים שאינם ימי מנוחה)
במידה והיום ה-14 נופל על שבת או חג היום האחרון לביטול הינו ביום העסקים אשר קדם לו.
החוק חל עד היום האחרון בדקה לחצות
(למרות שאנחנו כבר ישנים בשעה כזאת הלקוח זכאי)
אם אחד מהתנאים אינו מתקיים – החוק אינו חל.
מקרים שבהם החוק אינו חל גם אם תנאים אלו מתקיימים -
טיסות שאינן נוגעות בישראל.
מלונות בחו״ל.
במקרים אלו דמי הביטול יחושבו לפי תנאי הספק.
דמי ביטול לפי החוק
דמי הביטול לנוסע לפי הנמוך מביניהם
5% ממחיר הטיסה לנוסע
100 ₪ לנוסע
ההחזר ללקוח יחושב ויוזן במערכת בשקלים
ויבוצע בתוך 14 ימי עסקים ממועד הביטול, בהתאם לחוק.
הזיכוי יבוצע בשקלים לפי השער ביום ההזמנה כולל תוספות אשראי במידה והיו כאלה (חלוקה לתשלומים)
שירותים נלווים מחושבים בנפרד ממחיר הטיסה
Trip Shield
שירות איבוד כבודה
החזר זריז
דמי הביטול:
5% ממחיר השירות
החישוב מתבצע על מחיר השירות בלבד הלי קשר לדמי הביטול המשולמים על הטיסה.
(על גמיש ופרמיום לא נגבים דמי ביטול לפי תנאי השירות)
עכשיו שנייה - היה לנו קל מדיי
בהזמנות של מוצרים נפרדם כגון הלוך וחזור אשר בנויים מטיסות נפרדות או הזמנה של טיסה ומלון
יש לבדוק כל מוצר בפני עצמו - יתכן כי טיסת ההלוך לא תעמוד בחוק ועליה יחולו דמי ביטול מלאים
אך טיסת החזור תעמוד בחוק ועליה יחולו דמי ביטול מופחתים לפי חוק.
בהזמנה של טיסה ומלון הטסה נוגעת בגבולות ישראל ועומדת בתנאים - ביטול לפי חוק,
המלון באותה הזמנה מוצר אשר אינו נוגע בגבולות ישראל - דמי הביטול לפי תנאי הספק.
